Política de privacidade

Atualizado em 30/10/2026

Esta política explica quais dados a PluguiZap trata e por quê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados da sua conta

Nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ, endereço (quando você paga por cartão ou boleto), os 4 últimos dígitos e a bandeira do cartão salvo, senha (guardada de forma criptografada), registro de aceite dos termos com data e IP, e histórico de faturas. Usamos esses dados para prestar o serviço, cobrar, dar suporte e cumprir obrigações legais. Somos o controlador desses dados.

Dados que passam pela sua instância

As mensagens, números e arquivos dos seus contatos passam pelo nosso servidor para serem entregues ao seu sistema. Em relação a esses dados, você é o controlador e nós somos o operador: tratamos apenas para executar o serviço, seguindo as suas instruções.

• Não lemos, não vendemos e não usamos o conteúdo das mensagens para nenhum outro fim.
• Mensagens não ficam guardadas em banco de dados: são repassadas ao seu webhook no momento em que chegam. Para você conferir e reenviar avisos pelo painel, os últimos 100 avisos de cada instância ficam só na memória do servidor e são apagados quando ele reinicia ou quando a instância é excluída.
• Arquivos recebidos ficam disponíveis por link por 48 horas e depois são apagados.

Com quem compartilhamos

Com o Pagar.me, para processar pagamentos, e com autoridades, quando houver ordem legal. Os servidores ficam no Brasil.

Registros de acesso

Guardamos registros de acesso à aplicação por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), com acesso restrito.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e saber com quem foram compartilhados, pelo e-mail contato@puleafila.com.br. Respondemos em até 15 dias.