Termos de uso

Atualizado em 30/10/2026

Estes termos regem o uso da PluguiZap, serviço oferecido por PluguiZap ("nós"). Ao criar uma conta você concorda com eles.

1. O que é o serviço

A PluguiZap é uma API que conecta um número de WhatsApp ao sistema do cliente, por meio de uma sessão semelhante ao WhatsApp Web. Cada número conectado é uma "instância".

A PluguiZap não é a API oficial do WhatsApp e não tem vínculo com o WhatsApp nem com a Meta. O WhatsApp pode mudar o funcionamento do aplicativo, limitar ou bloquear números a qualquer momento, sem aviso, e isso está fora do nosso controle.

2. Conta e responsabilidade

• Você informa dados verdadeiros (nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ) e mantém sua senha em sigilo.
• Você é o único responsável pelo número conectado, pelo conteúdo enviado e por ter o consentimento das pessoas que recebem as mensagens.
• ID, Token e Client-Token dão acesso à sua instância. Guarde-os no seu servidor e gere um token novo no painel se houver vazamento.

3. Teste, preço e pagamento

• A primeira instância de cada conta tem teste grátis de 3 dias, uma única vez por CPF ou CNPJ.
• Cada instância custa R$ 89,90 por mês, pagos antecipadamente por cartão de crédito, PIX ou boleto. A fatura de renovação fica disponível no painel 5 dias antes do vencimento.
• Ao marcar "Salvar o cartão", você autoriza a cobrança automática de cada mensalidade no cartão salvo, no dia do vencimento. Se a cobrança for recusada, tentamos de novo por até 3 dias. Você pode desligar a cobrança automática ou remover o cartão a qualquer momento em Minha conta.
• Os dados do cartão são enviados diretamente ao Pagar.me e guardados por ele; não armazenamos o número do cartão, apenas os 4 últimos dígitos e a bandeira.
• Sem pagamento, o envio pela API é bloqueado 2 dias após o vencimento. Após 30 dias sem pagamento a instância é excluída, junto com a sessão do WhatsApp.
• Pacotes: o pacote dá direito a um número máximo de instâncias por um valor mensal único, cobrado com as mesmas regras de vencimento, tolerância e exclusão acima, aplicadas a todas as instâncias do pacote ao mesmo tempo. Ao trocar de pacote, o novo limite vale na hora e o novo valor vale a partir da mensalidade seguinte. Vagas não usadas não geram desconto.
• Não há fidelidade: para cancelar, exclua a instância no painel. Valores já pagos não são devolvidos de forma proporcional, salvo o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Revenda

Quem contrata um pacote pode oferecer as instâncias aos próprios clientes, pelo preço que quiser. Quem revende continua responsável, perante nós, pelo uso de todas as instâncias da conta, deve repassar aos seus clientes as regras da política de uso aceitável e é o responsável por atendê-los. A marca branca muda apenas a aparência da página de conexão.

5. Indicação

Quem indica recebe 20% do valor pago pelas contas que criou pelo seu link, enquanto essas contas pagarem. A comissão é repassada por PIX ou como desconto em faturas, mediante pedido. Não gera comissão a conta da mesma pessoa ou empresa (mesmo CPF ou CNPJ), a cortesia, nem pagamento estornado. Indicações por spam ou anúncio enganoso cancelam as comissões.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver paradas para manutenção, falhas de infraestrutura e interrupções causadas por mudanças do WhatsApp. Avisamos as paradas programadas com antecedência sempre que possível.

7. Bloqueio de números

Não nos responsabilizamos por números limitados ou banidos pelo WhatsApp, especialmente quando o uso viola a política de uso aceitável. O bloqueio de um número não dá direito a reembolso.

8. Suspensão da conta

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a política de uso aceitável, que apresentem dados falsos, ou mediante ordem de autoridade competente, sem aviso prévio quando houver risco a terceiros.

9. Limitação de responsabilidade

Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pela instância envolvida nos últimos 3 meses. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos causados pelo conteúdo enviado pelo cliente.

10. Alterações

Podemos alterar estes termos e o preço, com aviso por WhatsApp, e-mail ou no painel com pelo menos 30 dias de antecedência para mudanças de preço.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Aracaju/SE, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.